매물관리규정
집나와는 CAC 통합 회원으로 운영되며,
이용약관,개인정보 처리방침, 이메일무단수집거부, 매물관리규정 등을 운영하고 있습니다.
매물관리규정

제 1조 규정의 목적

본 정책은 회원(개인 사용자 회원과 공인중개사 회원, 분양팀, 부동산컨설팅 회원)들 간의 신뢰를 높이고, (주)씨에이씨컴퍼니(이하 “회사”라 한다.)가 운영하는 “집나와” 서비스의 질을 높임으로 깨끗한 부동산 거래 활성화를 목적으로 합니다.

제 2조 정책 적용 대상

회사에서 서비스하는 “집나와” 서비스의 전체 회원(개인 사용자 회원과 공인중개사 회원, 분양팀, 부동산컨설팅 회원)

제 3조 관리 규정

1) 매물등록
- 신축빌라, 구옥빌라, 원룸, 투룸, 쓰리룸, 복층, 오피스텔에 해당하는 분양, 매매, 전세, 월세 매물만 등록 가능합니다.
- 아파트, 직거래 매물 등록은 현 규정상 불가합니다.
2) 정확한 매물 위치 정보 입력
- 등록 매물의 정확한 주소를 입력해야 합니다.(도로명 주소 포함)
* 상세주소는 매물정보에 직접적으로 노출되지 않습니다.
3) 정확한 매물 기본 정보 입력
- 매물 종류, 건물형태, 물건(거래) 구분, 건물 층수, 관리비 등 추가 정보 항목에 정확한 정보를 기입해야 합니다.
4) 상세 설명 입력
- 매물에 관한 기타 상세 설명을 추가로 입력합니다.
ex) 지하, 옥탑, 입주 가능일, 주차 여부, 엘리베이터, 반려동물, 난방종류, 생활옵션, 보안옵션 ,매물 특장점 등
5) 정확한 사진 업로드
- 실 매물 사진(업로드 시점 직전 3개월 내에 촬영한)만 등록이 가능합니다.
- 특정 로고 또는 워터마크가 들어간 사진은 사용할 수 없습니다.
- 최소 내부 방사진 3장 이상의 실 사진을 등록해야 합니다.(최대 15장 등록)
- 부동산, 상호명, 중개사명이 기재된 사진은 사용할 수 없습니다.
- 원본 사진 외에 편집된 사진 등은 사용할 수 없습니다.
ex) 테두리를 강조한 사진, 스티커 등 효과를 준 사진, 홍보용 팜플렛 사진 등
6) 매물 등록 금지 사항
- 회사에서 정한 매물 외 모든 광고(ex) 용달차, 이삿짐센터, 부동산 광고 등)
- 매물정보와 관련 없는 홍보성 정보(ex) 홈페이지 주소, 블로그, 전화번호, 이메일 주소 등)
- 중개수수료 할인 언급 금지(ex) 중개수수료 공짜, 무료, 반값 등)
- 본사의 비공식적인 제도의 언급 금지.(ex) 집나와 검증 매물, 집나와의 공식파트너 등)
- 토지, 공장, 상가, 사무실 등 주거 외 시설 불가
- LH/SH의 장기전세 주택 상품
- 고시원업(고시원, 원룸텔 등), 쉐어하우스, 레지던스 등의 매물 등록 불가
- 제목,상세 설명에 금지단어가 포함된 매물 등록 불가
* 금칙어는 내부 규정에 따릅니다.
7) 매물 광고기간
- 30일이 지난 매물은 자동 비공개 처리되며, 추후 공개 및 거래 완료로 변경 가능합니다.

제 4조 허위매물 기군 및 신고 방법

허위매물 기준
1) 거래 완료된 매물
2) 사진이 잘못된 매물
- 해당매물의 사진이 아닌 경우
- 그 외 등록 관리 규정에 어긋난 경우
3) 위치가 잘못된 매물
- 해당매물의 실위치가 아닌 경우
* 주소가 없을 경우 집나와 고객센터(1661-7003) 문의
4) 가격이 잘못된 매물
- 임대인이 정한 초기 가격 기준
- 타 중개업소의 동일매물과 가격이 상이한 경우
- 타 플랫폼, 포털 등의 동일매물과 가격이 상이한 경우
- 임대인이 결정한 보증금 조절 범위를 벗어난 경우(전세여부 포함)
- 임대인이 결정한 월세가 아닌 경우(단기여부포함)
5) 정보가 잘못된 매물
- 관리비 내역에 포함되지 않는 사항을 계약 시 요구하는 경우
- 주차가능, 반려동물 가능 등 조건 여부가 사실과 다를 경우
- 월세가 낮아 보이도록 관리비를 과하게 책정한 경우
- 제시한 옵션 사항이 없는 경우
- 층수가 다를 경우
- 예치금이 있을 시 보증금 입력란에 입력하지 않은 경우
- 상세 설명에 입력된 내용이 매물 실 정보와 다를 경우
- 그 외 입력된 정보와 매물 실 정보가 다른 경우
6) 위 기준에 부합하지 않는 허위매물의 주의 및 경고 적용은 ‘매물관리 규정 제 6조’와 회사 내부규정에 따릅니다.

신고방법 및 포상
1) 신고 방법
- 매물 상세 화면 내 ‘신고하기’로 신고. e-mail 신고, 유선 신고
2) 신고 처리
- 신고 접수된 매물은 당일 집나와 매물관리팀이 검수함을 원칙으로 합니다.
- 신고 접수된 매물의 검수를 위해 통화 및 문자내역, 임대인 연락처 등 추가 자료의 제출을 요청할 수 있습니다.
- 불성실한 내용으로 신고하거나, 산고사유가 자세하게 기재되지 않을 경우 업무처리가 불가할 수 있습니다.
ex) 내용이 없거나, “허위입니다.”, “이런 방 없습니다”, “무조건 허위”. “조치해주세요” 등 단순요청으로 진위여부 파악이 힘든 경우
- 회사는 신고내용에 기재된 개인정보를 수집하지 않습니다. 신고에 불필요한 정보가 있을 시 접수를 거부할 수 있습니다.
- 신고내용의 입증책임은 전적으로 신고자에게 있으며, 허위로 기재 시 신고자에게 불이익을 줄 수 있습니다.
3) 신고 포상
- 허위 매물 검수 후 해당 매물이 허위 매물로 확인 될 경우, 모바일 기프티콘(커피)을 제공하며, 월말에 일괄 지급됩니다.
* 신고 건수에 상관없이 1인 1매 한정
* 기프티콘 종류는 회사 상황에 따라 변경 될 수 있습니다.

제 5조 규정의 시행

1) 일일 등록되는 매물 및 허위 신고 접수 건에 대해 검수합니다.
- 허위 매물 기준에 근거하여 매물을 검수하고 경고조치 할 수 있습니다.
2) 접수된 건에 대해 (허위)매물 신고 진위 여부를 확인하여 검수처리를 합니다.
- 불성실한 내용으로 신고될 경우 신고 진위 여부 판단이 어려우므로 허위신고로 간주합니다.
3) 제시한 증거자료(매물정보, 집주인, 전화번호 등)가 허위일 시 회사는 허위신고자와의 집나와 서비스 이용계약을 해지할 수 있으며, 허위신고자의 재가입 신청을 거부할 수 있습니다.
4) 규정에 어긋난 매물은 즉시 시정할 것을 통보하고, 해당 기간 내에 시정되지 않을 경우 사전고지 하지 않고 광고종료가 될 수 있으며, 검수 후 고객의 관리 미흡에 책임을 지지 않습니다.

제 6조 경고와 제재

경고 누적에 따른 주의 조치
* 주의 : 해당매물 비공개 처리 후 수정 요청
* 경고 1회 : 매물이 수정 될 때가지 매물 전체 비공개 처리
* 경고 2회 : 현재 광고 노출 중인 계정과 매물의 이용정지 3일
* 경고 3회 : 현재 광고 노출 중인 계정과 매물의 이용정지 7일
* 경고 4회 : 집나와 서비스 이용계약 해지
(계약해지 6개월 후 재가입 요청이 가능하며, 회사 내부 검토를 통해 재가입여부를 결정합니다.)

1) 경고이력은 해당계정과 소속 상/하위 계정에 동시에 누적됩니다.
2) 경고 후 사후적으로 경고사유가 없었음이 발견될 경우 향후 제재 수준 결정 시 경고 누적 숫자에서 제외합니다.
* 공인중개사가 개인사용자 계정을 통해 매물등록 시 사전공지 없이 삭제조치 될 수 있습니다.
* 집나와 브랜드 이미지를 심각하게 훼손하였거나, 매물관리 규정을 지속적으로 준수하지 않은 회원은 사전 경고 없이 이용계약이 해지될 수 있으며, 재가입이 불가합니다.
ex) 용달, 음란 게시물 등

제 7조 타 약관과의 관계

1) 본 약관에서 별도로 정하지 않는 한, 본 약관의 용어는 집나와 서비스이용약관에서 정한 바에 의합니다.
2) 회원의 매물 정보 등록, 허위매물 신고 및 이와 관련한 제재에 관하여 본 약관의 내용과 회사가 제공하는 타 약관의 내용이 충돌하는 경우, 본 약관의 내용이 우선적으로 적용됩니다.

본 정책은 2018년 10월 01일부터 적용합니다.